總覽
每項產品共用的內部知識層。員工像問同事一樣提問，直接從你的 SOP 得到答案——並附上確切的文件、章節與頁碼，一鍵即可稽核。
新人第一天起就能自助查詢，不必打斷資深同事；每週覆蓋率評分則告訴你，知識庫能有把握回答團隊多少提問。
Word 與 PDF，圖表一併索引角色權限管控3 次低信心即通報缺口每週覆蓋率評分
怎麼運作
散落的知識進來，附出處的答案出去。
手冊、SOP、PDF、流程圖，全部以角色權限索引進同一層知識。問題回來時帶著答案，也帶著收據：確切的文件、章節與頁碼。
實際看一下
員工問的，和管理者看到的。
知識助理角色：業務部 · 已索引 SOP
國內出差的住宿上限是多少？
每晚 NT$2,400，直轄市 NT$3,000。出自：差旅管理辦法 §4.2 · p.3
那國外出差呢？
依地區分級：亞洲主要城市 NT$4,500，歐美 NT$6,000。出自：差旅管理辦法 §4.3 · p.4
員工端 · 像問同事一樣問，拿到 SOP 頁碼
覆蓋率報告本週
87%團隊提問能被有把握回答的比例
已索引來源
SOP 手冊42
PDF 文件136
流程圖與圖表58
「簽核權限上限」3 次低信心回答——已通知文件管理者。GAP
→ 建議：上傳 2026 簽核權限表
管理端 · 永遠知道知識庫答得出什麼、答不出什麼
核心功能
別再打斷資深同事。
自然語言問答
員工像問同事一樣提問，答案來自你的 SOP。
附出處作答
每個答案引用確切文件、章節與頁碼，一鍵即可稽核。
Word 與 PDF 接入
上傳手冊與規範，圖表與流程圖與文字一併索引。
角色權限
人資看人資文件、廠務看廠務 SOP，敏感政策受保護。
到職模式
新人第一天起透過真實公司 SOP 自助上手。
覆蓋率評分
每週評分顯示知識庫能回答多少比例的員工提問。