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24 小時繁體中文原生客服助理，並非由簡中翻譯而來。它即時回應、記得整段對話，也知道自己何時不確定。
信心度低於門檻即自動轉接真人，並附上完整對話。你的團隊以試算表管理知識庫，內容變更不必等 IT、也不需重新部署。
繁體中文原生0.5 秒首字回應70%+ 自動解決，實證數據20 輪對話記憶試算表知識庫
怎麼運作
每個問題進來，對的答案出去——或對的人接手。
客戶訊息匯入以你公司內容訓練的中樞。多數問題即時解決、答案附出處；少數不確定的，連同完整對話紀錄，直接轉給你的團隊。
實際看一下
客戶看到的，和你看到的。
AIAI 客服online · 24/7
請問我的訂單出貨了嗎？#A-102
您好！#A-102 已於今天下午出貨，黑貓單號 8321-4602，預計明天送達。出自：出貨作業流程
可以改成超商取貨嗎？
可以，出貨後 24 小時內都能改超商取貨。我直接幫您改，還是您自己選門市？
其實我要退款，上次收到的商品有瑕疵
很抱歉造成您的不便。瑕疵退款需要專人確認，我已將對話完整轉接給真人客服，約 3 分鐘內回覆您。
客戶端畫面 · 即時回答，誠實轉接
每週缺口報告第 29 週
312本週對話
71%自動解決
0.4s平均首字
41%非上班時段
最常被問倒的問題——以及該補的內容
「退換貨發票怎麼開？」×14
→ 建議新增：發票與折讓 SOP
「大量訂購有折扣嗎？」×9
→ 建議新增：批量價格表
「可以配送到離島嗎？」×6
→ 建議新增：離島配送規則
老闆端畫面 · AI 主動告訴你該補什麼內容
核心功能
對客戶即時，對你誠實。
24/7 繁中客服
繁體中文原生打造，並非由簡中轉換而來。
0.5 秒首字回應
SSE 串流讓首字在半秒內出現，對話即時流暢。
Excel 知識庫
團隊用試算表更新內容，不需 IT、不需重新部署。
信心度轉真人
信心度低於 0.75 時，系統自動轉接真人。
20 輪對話記憶
追問也能在整段對話中得到連貫、連結的回答。
每週缺口報告
標記 AI 答不好的問題，並告訴你該補充哪些內容。